Arena Labs: Control del estrés para personal de salud
App móvil para que el personal de salud aprenda a manejar niveles altos de estrés
- Cliente
- Arena Labs
- Año
- 2023
- Industria
- HealthTech
- Servicio
- App móvil
4 herramientas en una app: respiración, mindfulness, seguimiento y recordatorios
Investigación y definición
Datos biométricos y psicológicos que ayudan al personal de salud a cuidar su bienestar
Seguí un proceso de diseño completo para crear una app que ayude al personal de salud a manejar y reducir su estrés, asegurando que la solución estuviera centrada en el usuario y tuviera impacto.
El proceso empezó con investigación de usuarios: hicimos entrevistas y encuestas a profesionales de la salud para entender qué les genera estrés, cómo son sus rutinas diarias y qué prefieren en herramientas de autocuidado. Con esos hallazgos definí los perfiles de usuario clave y sus principales problemas, como la falta de tiempo, la falta de soluciones personalizadas y la necesidad de técnicas rápidas para aliviar el estrés en un entorno muy caótico.
Ideación y prototipado
Identificar los principales disparadores del estrés y los patrones de comportamiento
En la etapa de ideación pensamos funciones como ejercicios de respiración guiada, sesiones de mindfulness, seguimiento del estrés y notificaciones personalizadas. Después creé wireframes de baja fidelidad para definir la estructura y el flujo de la app, con foco en la simplicidad y la facilidad de uso. Una vez validados los primeros conceptos con usuarios, desarrollé prototipos de alta fidelidad con los colores de la marca, una navegación intuitiva y elementos de diseño accesibles para asegurar una buena experiencia.
La app está en construcción, pero podés ver el MVP acá: arenalabs.co/clinicians/
Tests y conclusiones
El éxito de la app depende de que encaje en las rutinas intensas del personal de salud
En las etapas de wireframes, prototipado y tests con usuarios, empezamos con wireframes de baja fidelidad para definir la estructura de la app y los flujos de usuario. Después desarrollamos prototipos interactivos en herramientas como Figma, con funciones clave como ejercicios de respiración guiada, seguimiento del estrés, coaching para manejar el estrés y más.
Por último, hicimos tests de usabilidad con profesionales de la salud, evaluando la facilidad de navegación, el engagement y los puntos de fricción con sesiones de pensamiento en voz alta y evaluaciones por tareas. El feedback de esta etapa nos llevó a mejoras iterativas para que la app sea intuitiva y efectiva.
Resultados
Al ofrecer una solución intuitiva, respaldada por investigación y que se integra sin esfuerzo en las rutinas existentes, la app aumenta los registros iniciales y el engagement sostenido.
Funciones como el seguimiento personalizado del estrés, los consejos accionables y las micro-intervenciones mejoran la retención y reducen el abandono. Además, al demostrar mejoras medibles en el bienestar y la eficiencia del personal de salud, el producto gana el apoyo de las organizaciones y logra más conversiones a nivel empresa.
Este enfoque asegura una adopción individual fuerte y también escalabilidad e impacto a largo plazo.
Nos ayudó a rediseñar elementos clave de nuestra oferta principal para responder a las nuevas necesidades de nuestros usuarios finales. Tuvo una actitud positiva y respetuosa en cada etapa. Tomó decisiones y encaró sus desafíos creativos con verdadera pasión.
Glen Trachtenberg
Head of Product & Partnerships en Arena Labs
